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BWIN.体育四川省自贡市2022年度消费维权十大典型案例之七

更新时间:2023-03-18 13:43点击次数:
 2023年消费维权年主题为“提振消费信心”,在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,四川省自贡市市场监管局、自贡市消委会陆续向大众公布“自贡市2022年度消费维权十大典型案例”,围绕案例以案释法,打通消费堵点,解决“急难愁盼”,保障消费者合法权益。  消费者吴女士长期在荣县旭阳镇某美容院接受美容服务,2021年,吴女士充值20万元办理了一张美容卡。2022年6月,吴女士不想继续消费了,希望

  2023年消费维权年主题为“提振消费信心”,在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,四川省自贡市市场监管局、自贡市消委会陆续向大众公布“自贡市2022年度消费维权十大典型案例”,围绕案例以案释法,打通消费堵点,解决“急难愁盼”,保障消费者合法权益。

  消费者吴女士长期在荣县旭阳镇某美容院接受美容服务,2021年,吴女士充值20万元办理了一张美容卡。2022年6月,吴女士不想继续消费了,希望美容院退还剩余钱款,但商家不予退还。当事双方多次协调未果,于是,吴女士的姐姐受吴女士委托于6月22日向自贡市荣县保护消费者权益委员会青阳分会进行投诉,要求该美容院退还其妹妹未消费的钱款。6月24日下午BWIN.体育,吴女士及家人将家里的病人抬到了该美容院,双方发生争执BWIN.体育,报了警,派出所民警了解基本情况后,约定6月25日下午双方到派出所进行调解,同时也给青阳分会打了电话,要求青阳分会工作人员参与调解。通过青阳分会工作人员长达三个小时的调解,对已做项目逐一协商确认,双方最终达成一致意见:1.美容院退还吴女士未消费的钱款92000元;2.双方不得因本次投诉对对方进行人身攻击和诋毁,不得损害对方名誉;3.双方的消费协议自6月25日终止。

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  根据《消法》第八条、第二十二条、第五十三条,以及《价格法》第十三条规定,本案中,吴女士支付的20万元是预付款,美容院进行经营活动时,未明码实价,也没有注明服务的内容、价格等内容,每次消费后也没有让吴女士签字确认,违反了上述有关规定,理应退还剩余款项。

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(编辑:小编)

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